Pinguin – Garantie prolongée

Garantie

Les produits PINGUIN sont couverts par une garantie légale de 24 mois (conformément à l’article 620 du Code civil). La période de garantie de chaque produit commence à courir dès que l’acheteur prend possession du bien auprès du vendeur (article 621 du Code civil tchèque – loi n° 40/1964 Coll. telle que modifiée, ci-après dénommée CC).

La garantie ne couvre pas l’usure normale résultant de l’utilisation habituelle du produit (article 619 du CC). Cela signifie que le vendeur accorde une garantie de deux ans uniquement sur les défauts. Un défaut ne doit pas être confondu avec la durée de vie du produit. Les défauts causés par une mauvaise utilisation, comme les dommages mécaniques, ne peuvent pas être revendiqués.

Garantie prolongée

Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de nos produits, nous offrons désormais une garantie prolongée sur certains produits signalés par l’étiquette « Garantie prolongée », pour une durée précisée sur l’étiquette du produit concerné.

Définition de la Garantie prolongée :

• La garantie prolongée consiste en une extension de la réparation gratuite de certains produits au-delà de la garantie légale de 24 mois.
• La garantie prolongée est un service permettant une réparation gratuite de tout défaut causé par un matériau défectueux ou un défaut de fabrication, apparaissant et revendiqué pendant la période de validité de la garantie prolongée, lors d’une utilisation normale.
• La garantie prolongée est applicable aux produits identifiés comme tels sur le site officiel du fabricant (www.pinguin.cz), pour la durée indiquée sur l’étiquette du produit concerné.

Conditions de la Garantie prolongée

Un défaut est reconnu s’il apparaît lors d’une utilisation conforme au manuel d’instructions et à une utilisation normale du produit.

La garantie prolongée ne couvre pas l’usure normale due à l’usage régulier du produit.

La garantie prolongée ne s’applique pas aux dommages résultant :

• de dommages mécaniques
• de l’utilisation du produit dans des conditions inappropriées (température, poussière, humidité, agents chimiques ou mécaniques) autres que celles spécifiées par le fabricant ou le vendeur
• du manque d’entretien
• d’une surcharge ou d’une mauvaise utilisation contraire aux recommandations figurant sur l’étiquette du produit
• d’interventions non autorisées ou de réparations effectuées en dehors du service après-vente PINGUIN
• de modifications apportées par le client, si le défaut résulte de cette modification
• de catastrophes naturelles ou de force majeure

Pour faire valoir la garantie prolongée, l’acheteur doit fournir une copie du justificatif d’achat contenant la date d’achat.

Pour les produits achetés sur la boutique en ligne www.pinguin.cz, la garantie prolongée peut être exercée uniquement par :

• l’envoi du produit défectueux à l’adresse suivante : Activent 365 s.r.o., Běloveská 187, 547 01 Náchod

Modalité de réparation

Le vendeur s’engage à réparer le défaut sans délai excessif, au plus tard dans les 30 jours suivant la demande de garantie prolongée, par une réparation gratuite du produit.

Il n’y a pas de limite au nombre de demandes effectuées pendant la période de garantie prolongée. Toutefois, la durée de la garantie ne sera pas prolongée par la durée des réparations.

Transfert de garantie

La garantie prolongée peut être transférée à une tierce personne pour la période restante de sa validité initiale. Même dans ce cas, il est nécessaire de fournir une copie du justificatif d’achat indiquant la date d’achat.

Fin de la garantie prolongée

La garantie prolongée prend fin à la date d’expiration résultant de la somme de la garantie légale et de la garantie prolongée.