Garantie prolongée Petzl

La marque française Petzl est spécialisée dans l’équipement pour l’escalade, le canyoning, la spéléologie et les travaux en hauteur. Elle est également connue pour ses lampes frontales de renommée mondiale. Tous les produits Petzl bénéficient d’une garantie de 3 ans, certaines lampes frontales étant même couvertes par une garantie de 5 ans (la garantie de 5 ans est indiquée sur l’emballage). La garantie couvre les défauts de matériaux et les vices de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
• L’oxydation
• Les fuites de piles dans les lampes frontales
• Les modifications ou transformations
• Un stockage inadapté
• Un entretien insuffisant
• Les dommages causés par un accident ou une négligence
• Les dommages résultant d’un usage pour lequel le produit n’a pas été conçu

La garantie Petzl ne s’applique pas non plus si :

• Le numéro de série est illisible
• Une étiquette a été retirée du produit
• Le casque a été décoré ou couvert d’autocollants
• Le produit a été modifié ou réparé par un tiers

Si le produit est couvert par la garantie et qu’il est réparable, il sera réparé rapidement et vous sera renvoyé. Les produits irréparables seront remplacés.

Si le produit n’est plus sous garantie mais reste réparable, une réparation payante pourra être proposée, le tarif ne sera appliqué qu’après acceptation de votre part.

Faire valoir cette garantie exceptionnelle

Pour bénéficier de cette garantie, suivez la procédure standard : apportez le produit dans l’un de nos magasins ou envoyez-le par courrier à l’adresse indiquée. Nous nous chargerons de la communication avec le fournisseur ou le fabricant. Il est impératif de fournir le produit avec la preuve d’achat et de respecter les conditions spécifiques du fabricant.